Política de privacidad

Actualizada al:   20 de enero del 2022
Revisado al: 04 de julio del 2024

Esta Política de Privacidad, junto con nuestros Términos de Uso, rige la recopilación, el
procesamiento y uso de sus Datos personales por parte de CRIXTO. Tal como se utiliza
en esta Política de Privacidad, «CRIXTO», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refiere a CRIXTO
VENEZUELA es una Sociedad Mercantil con RIF: J-500253931, debidamente inscrita en
el Registro Mercantil Segundo del Estado Carabobo, con domicilio en la Urbanización El
Trigal Centro, Av. El Colegio N MZ 74 PCI O 141-80, parroquia Calle San José. Valencia
2001. Carabobo, debidamente autorizada por el Estado venezolano para operar en su
jurisdicción.


CRIXTO VENEZUELA, es el responsable del manejo de datos en virtud de esta Política de
privacidad, que establece la forma en que la empresa, como controlador de datos, puede
utilizar sus Datos personales. CRIXTO VENEZUELA, se ha registrado como responsable
del control de datos de Información.


Para cualquier pregunta relacionada con esta política debe dirigirse a CRIXTO
VENEZUELA, en la siguiente dirección: Urb. El Trigal Centro, Av. El Colegio N MZ 74
PC10 141-80, parroquia Calle San José, Valencia 2001, Carabobo, o a través del correo
[email protected].


CRIXTO y sus afiliados se comprometen a tomar el máximo esfuerzo para proteger su
privacidad. CRIXTO utiliza la información recopilada sobre usted para cumplir con sus
obligaciones contractuales y mejorar servicio al cliente.


Lea atentamente este documento para comprender nuestro enfoque y política con respecto
a sus Datos personales y cómo utilizaremos sus Datos personales.


1. LO QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED


Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

Información que nos proporciona

Puede proporcionarnos información sobre usted rellenando los formularios pertinentes en
el sitio web o proporcionándonos dicha información por teléfono, correo electrónico, durante
una videoconferencia o de cualquier otra manera. Esta información incluye los Datos
Personales que se especificaron al registrarse en el sitio web, al suscribirse a nuestro
servicio, abrir una cuenta y verificar la identidad del titular de la cuenta o personas
autorizadas para utilizarla, así como los instrumentos de pago utilizados por una persona,
al buscar un producto, utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por nuestro sitio
web, al realizar pedidos en nuestro sitio web, participando en discusiones o utilizando
cualquier otra función de comunicación en nuestro sitio web, durante la participación en
sorteos, promociones o encuestas, y también cuando nos habla de problemas o problemas
en el trabajo del sitio web. Por ejemplo, los datos que nos proporciona, pueden incluir su
apellido y nombre, sus fotos; sus videos, su dirección; su nacionalidad, su residencia fiscal,
su número de teléfono; su dirección de correo electrónico; sus inicios de sesión y apodos,
sus datos bancarios, incluidos los números de cuenta y los datos de pago; su fecha de
nacimiento; su educación; su experiencia y lugar de trabajo, sus fuentes de ingresos y su
cantidad; información sobre el estado de sus cuentas abiertas con bancos o sistemas de
pago.


Información que recopilamos sobre usted

Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio web y el uso de nuestros servicios,
podemos recopilar, por ejemplo, la siguiente información sobre usted (incluyendo
automáticamente):


1. Información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para
conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión
del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos
del navegador, sistema operativo y plataforma;

2. Información sobre su visita, incluyendo la secuencia de clics completa de Los
Localizadores Uniformes de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio
(incluyendo fecha y hora); productos que usted ha visto o buscado; tiempos de
respuesta de página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas
páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y
mouse-overs) y métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de
teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente;

3. Información sobre la geolocalización. Podemos recopilar información sobre la
ubicación en tiempo real en función de la información de su dispositivo en cualquier
momento mientras descarga o utiliza nuestros servicios. Podemos utilizar esta
información para optimizar su experiencia.


4. Datos financieros e información sobre el uso de los servicios e instalaciones
proporcionados por nuestro sitio web, incluida la información sobre las
transacciones implementadas y las partes involucradas en las mismas, incluyendo
transacciones, información sobre el estado y (cripto) monedas de las cuentas y sus
movimientos, comisiones acumuladas, información sobre el crédito y retiro de
fondos de nuestras cuentas.

Información que recibimos de otras fuentes

Podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que
operamos o los otros servicios que proporcionamos. También estamos trabajando
estrechamente con terceros (incluyendo, por ejemplo, proveedores de verificación de ID,
socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, redes de
publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de
referencia de crédito) y podemos recibir información sobre usted de ellos.

2. USO DE COOKIES


Las cookies se almacenan normalmente en el disco duro de su ordenador, lo que asigna
una identificación única a su ordenador. También podemos utilizar cookies almacenadas
en correos electrónicos para ayudarnos a confirmar su recepción y respuesta. También
podemos utilizar proveedores de servicios que colocarán cookies en el disco duro de su
computadora y recibiremos información que seleccionamos que nos dará información sobre
la forma en que nuestros usuarios y visitantes navegan en nuestro sitio, qué productos se
navegan e información de transacciones.
La información recopilada de las cookies es utilizada para evaluar la eficacia de nuestro
sitio, analizar tendencias, ver qué dificultades pueden experimentar nuestros visitantes para
acceder a nuestro sitio y administrar la plataforma. Necesitamos esta información para
mejorar la calidad de nuestro servicio.
Usted acepta que podemos utilizar la función del navegador conocida como «cookie» para
los fines establecidos anteriormente.


3. POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Vamos a utilizar sus Datos personales para los siguientes fines:

1. Para cumplir con las obligaciones proporcionadas por cualquier contrato celebrado
con usted, así como para proporcionarle la información, productos y servicios que
solicitó;
2. Verificar la identidad de los usuarios que abren y operan cuentas con el fin de
prevenir el fraude, el engaño y otras actividades ilegales;
3. Cumplir con los requisitos legales para la lucha contra el blanqueo de dinero y la
financiación antiterrorista;
4. Para notificarle de nuestros productos y servicios, similares a los productos o
servicios que ya compró o información que buscó;
5. Para proporcionarle, por nosotros o por terceros designados por nosotros,
información sobre productos o servicios que, en nuestra opinión, le podría interesar.
Si ya es nuestro cliente, nos pondremos en contacto con usted a través de medios
electrónicos de comunicación (por correo electrónico o SMS) para informarle sobre
productos o servicios similares a los que se encontraban en una venta anterior o
negociaciones para venderlos. Si usted es un cliente nuevo y, dado que permitimos
que determinados terceros utilicen sus datos, nosotros (o ellos) nos pondremos en
contacto con usted únicamente por medios electrónicos y solos con su
consentimiento. Si no desea que utilicemos sus datos de esta manera o los
transfiramos a terceros con fines de marketing, marque la casilla correspondiente
en el formulario en el que recopilamos sus datos;
6. Para notificarle sobre cambios relacionados con nuestros servicios;
7. Para asegurar la presentación más efectiva del contenido de nuestro sitio web a
usted y utilizarlo desde su computadora;
8. Para la administración de nuestro sitio web y para las operaciones internas,
incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, recopilación de datos
estadísticos y para la realización de encuestas;
9. Para mejorar nuestro sitio web y para asegurarse de que nuestro contenido es más
conveniente para el sistema operativo de su ordenador o dispositivo móvil;
10. Para darle acceso a las funciones interactivas del sitio web en caso de que desee
utilizarlas;
11. Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, nuestros servicios y sus cuentas;
12. Evaluar y comprender la eficacia de los materiales promocionales que le
proporcionamos a usted ya otros usuarios, así como para proporcionarle la
información publicitaria necesaria;
13. Para apoyar, responder y resolver sus quejas y problemas relacionados con el uso
de nuestros servicios y las capacidades de nuestro sitio web.


4. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo
que significa que nuestras subsidiarias, afiliadas, nuestro holding final y sus subsidiarias.

Podemos compartir su información con algunos terceros, incluyendo:

1. Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier
contrato que celebramos con ellos o con usted;
2. Anunciantes y redes publicitarias que requieren los datos para seleccionar y publicar
anuncios relevantes para usted y otros. No revelamos información sobre personas
identificables a nuestros anunciantes, pero podemos proporcionarles información
agregada sobre nuestros usuarios (por ejemplo, podemos informarles de que 500
mujeres menores de 30 años han hecho clic en su anuncio en un día determinado).
También podemos utilizar dicha información agregada para ayudar a los
anunciantes a llegar al tipo de público al que desean dirigirse (por ejemplo, mujeres
en Buenos Aires). Podemos hacer uso de los Datos personales que hemos
recopilado de usted para permitirnos cumplir con los deseos de nuestros
anunciantes mostrando su anuncio a ese público objetivo;
3. Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y
optimización de nuestro sitio.

También podemos divulgar sus Datos personales a terceros en los siguientes casos:

a) Si vendemos o compramos cualquier negocio o activo. Los datos personales de los
usuarios pueden ser revelados a un comprador o vendedor potencial;
b) Si CRIXTO o todos sus activos son adquiridos por un tercero, los Datos Personales
de los usuarios serán transferidos como uno de los activos;
c) Si estamos obligados a divulgar o transferir Datos Personales del usuario de
acuerdo con cualquier ley aplicable o dentro de la implementación de decisiones de
los tribunales pertinentes, solicitudes de autoridades judiciales y policiales o
estamos obligados a exigir a los usuarios a que cumplan con los términos y
condiciones de los acuerdos celebrados con nosotros;
d) En caso de que sea necesario proteger los derechos propios, propiedad propia, para
garantizar la seguridad de CRIXTO, usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de
información con empresas y organizaciones para prevenir el fraude y reducir la
probabilidad de incumplimiento.


5. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Hemos implementado medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de sus
Datos personales y para protegerlos de la pérdida, mal uso, alteración o destrucción. Solo
el personal autorizado de CRIXTO tiene acceso a sus Datos personales, y este personal
está obligado a tratar la información como confidencial. Las medidas de seguridad vigentes
se revisarán, de vez en cuando, en consonancia con los avances jurídicos y técnicos.
La información que recibimos de usted puede transferirse y almacenarse fuera del Espacio
venezolano. La información sobre usted puede ser procesada por nuestros empleados o
empleados de proveedores de servicios fuera del espacio venezolano. Al almacenar o
procesar información de dichos terceros fuera del espacio venezolano , garantizamos que
notificaremos a dichos terceros sobre nuestras obligaciones en virtud de esta Política de
Privacidad y entraremos con ellos en relaciones que impondrán obligaciones para ellos con
respecto a sus Datos Personales, siempre que al menos tengan el nivel de protección
especificado en esta Política de Privacidad. Dichos empleados, entre otras cosas, pueden
procesar sus solicitudes, detalles de pago y proporcionar soporte técnico. Al
proporcionarnos sus Datos personales, usted acepta la transferencia, almacenamiento y
procesamiento de sus Datos personales. A su vez, tomaremos todas las medidas
necesarias para garantizar que sus Datos personales se procesen de conformidad con las
normas de seguridad y de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es
completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus Datos
personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio,
y cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su
información, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar
de evitar el acceso no autorizado.


6. BASE PARA EL MANEJO DE DATOS PERSONALES

Recopilamos y procesamos sus Datos personales solo cuando tenemos una razón legítima
para dicho procesamiento. Los fundamentos legales incluyen el consentimiento (en los
casos en que usted lo proporciona), un contrato (en los casos en que el procesamiento es
necesario para cumplir con los términos y condiciones de los contratos entre usted y
CRIXTO), el cumplimiento de una obligación legal (en los casos en que CRIXTO está
obligado a solicitar / recibir y procesar, así como para almacenar sus datos personales con
el fin de cumplir con los requisitos de las leyes aplicables, por ejemplo, las leyes
relacionadas con el lavado de dinero y la financiación antiterrorista e intereses legítimos
(por ejemplo, cuando e procesamiento es necesario para protegerlo a usted o a nosotros
de ciertas amenazas (fraude, seguridad, etc.), el cumplimiento de las disposiciones de las
leyes aplicables, el nivel adecuado de conducta de nuestro negocio (la calidad de los
servicios prestados, la identificación de necesidades, la preparación de informes), la
conclusión e implementación de transacciones corporativas (venta de participaciones /
acciones de los participantes, fusiones, adquisiciones), etc.).
En los casos en que la base para el manejo de datos sea el consentimiento, usted tiene
derecho a retirarlo en cualquier momento.

7. SUS DERECHOS

Al ponerse en contacto con nosotros puede utilizar los siguientes derechos:

1. El derecho a eliminar sus datos (todos o parte de los mismos);
2. El derecho a cambiar o corregir sus datos, en particular cuando se indique
incorrectamente;
3. El derecho a oponerse o restringir el procesamiento de sus datos;
4. El derecho de acceso a sus datos y/o una copia de sus datos, que usted proporcionó
a CRIXTO, en un formato legible por máquina.
Además, tiene derecho a prohibir el uso de sus Datos personales con fines de marketing.
Antes de solicitar su información personal, normalmente le informamos que vamos a utilizar
sus datos o divulgarlos a terceros con fines promocionales. Puede utilizar el derecho a
prohibir el procesamiento de sus Datos personales con fines promocionales colocando una
marca en el campo correspondiente en el cuestionario. También puede ejercer este derecho
poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.
Tenga en cuenta que la aplicación de algunos de sus derechos, dependiendo de la
situación, puede limitar, complicar o excluir por completo la posibilidad de una mayor
cooperación.

Nuestro sitio web puede contener enlaces activos desde / a los sitios web de organizaciones
asociadas, anunciantes y empresas afiliadas. Si sigue un enlace activo, tenga en cuenta
que otros sitios web tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables
de las disposiciones de estas políticas. Revise las políticas de privacidad de estos sitios
antes de compartir su información personal con ellos.

8. ACCESO A DATOS PERSONALES

La Protección de Datos Personales estará sujeta a las normas venezolanas para acceder
a la información que se tiene sobre usted. Su derecho de acceso puede ejercerse de
conformidad con la Ley. Cualquier solicitud de acceso deberá contar con las formalidades
legales correspondientes.

9. RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Recopilaremos sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario, teniendo
en cuenta los fines descritos en esta política de privacidad y nuestros propios requisitos
legales y reglamentarios. De acuerdo con nuestras obligaciones de mantenimiento de
registros, conservaremos las cuentas y los Datos personales durante al menos un período
de cinco años después de que usted los cierre.

Podemos acceder a sus Datos personales o conservarlos por un período más largo si están
sujetos a una solicitud oficial u obligación legal, una investigación del gobierno o una
investigación sobre posibles violaciones de nuestros términos y condiciones, o en otros
casos para prevenir posible daño basado en nuestras consideraciones razonables.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra política de privacidad en el futuro se
publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Por favor,
vuelva con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de
privacidad.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos de Uso, sus derechos y
obligaciones que surjan de estos Términos y/o su uso del Sitio Web y los Servicios, su
cuenta o cualquier otro asunto, póngase en contacto con [email protected].